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FAQ

Du kannst einer dieser Zahlungsmöglichkeiten auswählen: Apple Pay, Kreditkarte (VISA, Mastercard), Paypal.

Unser Print-On-Demand-System variiert in der Bearbeitungszeit je nach Artikel. Wir setzen jedoch alles daran, sicherzustellen, dass dein Produkt so schnell wie möglich versandfertig ist und bald bei dir ankommt.

Bitte beachte, dass die Post 4-20 Werktage braucht, um das Paket auszuliefern.

Unser Pauschalversand beträgt 14 Euro. Ab einem Bestellwert von 50 € erfolgt der Versand kostenfrei.

  • Deutschland und Österreich: 3 - 10 Werktage
  • USA: 10- 20 Werktage
  • Australien, Neuseeland und Ozeanien: 10 - 20 Werktage
  • Asien & Pazifikraum: 10 - 20 Werktage
  • Lateinamerika und Karibik: 10 - 20 Werktage
  • Naher Osten und Nordafrika: 10 - 20 Werktage
  • Schweiz: 5-10 Werktage auf www.shop.gummilove.ch

Wir  werden unser Möglichstes tun, diese geschätzten Versandzeiten einzuhalten, können das jedoch nicht garantieren. Die eigentliche Lieferzeit hängt davon ab, welche Versandmethode du auswählst.

Käufer sind für eventuell anfallende Zoll- oder Einfuhrgebühren verantwortlich. Wir sind nicht für Verzögerungen und Kosten verantwortlich, die durch den Zoll entstehen.

Bitte beachte, dass die Post 20 Werktage braucht, um das Paket auszuliefern. So kann der gesamte Bestellprozess bis zu 30 Tage dauern.

Falls du dein Paket immer noch nicht erhalten hast, dann schreibe uns bitte eine E-Mail an: shop@gummilove.com

Falls du keine Bestellbestätigung erhalten hast, wurde die Bestellung im Shop nicht richtig abgeschlossen. Du kannst ohne Bedenken nochmals eine Bestellung tätigen. Die doppelten Bestellungen können wir ohne Probleme stornieren.

Mir wurde fälschlicherweise ein anderes Produkt, als das ich bestellt habe, geschickt.

Wir sind alle auch nur Menschen und Fehler passieren. Alle Reklamationen für falsch bedruckte/ beschädigte/defekte Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden. Bei Sendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen, müssen die Reklamationen spätestens 30 Tage nach dem voraussichtlichen Zustelldatum eingereicht werden.

Werden Rücksendungen unterschiedlich gehandhabt, wenn es um Qualitätsprobleme geht oder Kunden ihre Meinung geändert haben?

Alle Rücksendungen oder Probleme, die aufgrund eines Fehlers unsererseits auftreten, werden auf unsere Kosten bearbeitet.

Wenn dein Kunde ein Produkt umtauschen oder zurücksenden möchte, ohne dass ein Defekt vorliegt oder weil eine falsche Größe bestellt wurde, geht diese auf deine Kosten, indem der Kunde eine neue Bestellung aufgibt.

Wenn der Artikel an unsere Einrichtung zurückgeschickt wird, wird sich jemand aus unserem Team mit dir bezüglich der Rücksendung in Verbindung setzen. Wir schicken die Rücksendung an dich zurück. Du trägst jedoch die Versandkosten für den zweiten Versand. Nicht in Anspruch genommene Rückgaben werden nach 30 Tagen für wohltätige Zwecke gespendet.

Wir versuchen stets Produktionsfehler vor dem Versand auszusortieren, doch es kann passieren, dass Fehler nicht bemerkt werden und fehlerhafte Produkte trotzdem verschickt werden.

Bitte melde dies umgehend an unseren Service via shop@gummilove.com, idealerweise mit einem Foto des fehlerhaften Produktes.

Die Rücksendeadresse deines Shops ist standardmäßig die von Printful und richtet sich danach, wo die Bestellung abgewickelt erfüllt wurde:

  • Pakete, die von unseren lettischen Einrichtungen verschickt werden, werden automatisch zurückgeschickt an: Plienciema 5, Marupe, Marupes novads, LV-2167, Lettland
  • Pakete, die von unserer spanischen Niederlassung verschickt werden, gehen an: Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, Spanien
  • Pakete, die von unserer Niederlassung im Vereinigten Königreich verschickt werden, gehen an: Antar 2 Headway Road, Wolverhampton, West Midlands, WV10 6PZ.
  • Pakete, die von unserer Produktionsstätte in den USA und Mexiko verschickt werden, werden an unsere Einrichtung in Charlotte zurückgeschickt mit der Adresse: 11201 Ed Brown Rd, Charlotte, North Carolina, 28273, USA.
  • Pakete, die von unseren Partnereinrichtungen in Australien abgewickelt werden, werden zurückgeschickt an: 40 Tanimbla Street, Kedron, Queensland 4031, Australien (für Bestellungen mit Kleidung); 338 Albert St, Brunswick VIC 3056, Australien (für Nicht-Bekleidungsartikel, außer Handyhüllen); 6 Axis Crescent, Dandenong South VIC 3175, Australia (Handyhüllen).
  • Pakete, die von unsere Partnereinrichtung in Japan erfüllt werden, werden zurückgeschickt an: Komiyaji 817-3, Shinwamachi, Amakusa, Kumamoto Präfektur, 863-0101 Japan
  • Pakete, die von unserer Einrichtung in Kanada abgewickelt werden, werden zurückgeschickt an: 3500 Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4, Kanada
  • Pakete, die von unserer Partnereinrichtung in Brasilien abgewickelt werden, werden zurückgeschickt an: Rodovia Santos Dumont, 4791 (Antigo KM 3,5), Armazém 111, Galpão 02, Empreendimento Caxias Park. Parque Paulista. CEP 25251-460. Duque de Caxias - RJ, Brasil.

Bei Sendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen, muss die Reklamation spätestens 30 Tage nach dem voraussichtlichen Zustelldatum eingereicht werden. Aber keine Sorge! Wir übernehmen die Kosten für den erneuten Druck und den Versand einer Ersatzbestellung.

Möglicherweise bitten wir dich vorher um deine Hilfe, z. B. bei der Bestätigung der korrekten Lieferadresse.

Wir übernehmen keine Verantwortung über die Bestellung die nicht erneut versend wird, wenn aus den Informationen der Sendungsverfolgung hervorgeht, dass eine Bestellung geliefert wurde, dein Kunde aber denkt, dass er sie nicht erhalten hat. In diesem Fall gehen alle Ersatzleistungen zu deinen Lasten.

Ein Print-On-Demand-System ist für uns optimale Lösung. Wir haben damit weniger finanzielles Risiko und wir können uns auf unsere Kernarbeit konzentrieren, wie die Aufklärung und Präventionsarbeit.

Keine Lagerhaltung: Beim Print On Demand werden Produkte erst nach Bedarf gedruckt, was bedeutet, dass es keine Notwendigkeit gibt, große Mengen an Lagerbestand zu halten. Dies reduziert das finanzielle Risiko und vermeidet Überbestände.

Kosteneffizienz: Da Produkte nur bei Bedarf gedruckt werden, entfallen die Kosten für die Vorfinanzierung großer Mengen an Lagerbestand. Dies macht das Geschäft für kleine Unternehmen und unabhängige Künstler finanziell zugänglicher.

Geringes Risiko: Durch die Eliminierung der Notwendigkeit für große Vorabinvestitionen in Produkte minimiert Print On Demand das finanzielle Risiko für uns.

Globale Reichweite: Print-On-Demand-Plattformen können Produkte weltweit versenden. Das ermöglicht es, Kunden auf der ganzen Welt zu bedienen, ohne sich um die Logistik kümmern zu müssen.

Ressourcenschonend: Da Produkte nur dann hergestellt werden, wenn eine Bestellung eingeht, werden Ressourcen effizienter genutzt, was zu einer Reduzierung von Abfall und Umweltauswirkungen führen kann.